Vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I dette reglementet gjelder følgende definisjoner:

  • Forbruker – en fysisk person som foretar et kjøp i nettbutikken uten å drive næringsvirksomhet.

  • Selger / Entreprenør – Ohnora Oslo, virksomheten som selger produkter på avstand.

  • Avtale inngått på avstand – en salgsavtale inngått mellom Ohnora Oslo og forbrukeren via nettbutikken.

  • Angrerett – forbrukerens rett til å returnere det kjøpte produktet innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi grunn.

  • Angrefrist – perioden der forbrukeren kan utøve angreretten.

  • Varig medium – ethvert middel som gjør det mulig å lagre informasjon uendret og gjengi den senere (for eksempel e-post).

Artikkel 2 – Virksomhetsinformasjon

  • Foretaksnavn: CK-Ecommerce

  • E-post: info@ohnora-oslo.com

  • Hovedkontor: Amsterdam, Nederland

  • Organisasjonsnummer: 91259501

  • MVA-nummer (EU): NL004931766B22

Artikkel 3 – Virkeområde

Dette reglementet gjelder for alle tilbud, bestillinger og salgsavtaler inngått via nettbutikken mellom OhSara Oslo og forbrukeren på ohsara-oslo.com.
Før bestilling må kunden lese reglementet nøye. Å legge inn en bestilling innebærer aksept av disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbud

Alle tilbud i nettbutikken er kun av informativ karakter. Ohnora Oslo forbeholder seg retten til å endre dem når som helst.
Produktprisene oppgis i euro (€) og inkluderer skatter og avgifter. Ved bestilling vil fraktkostnader og eventuelle toll- eller importavgifter bli oppgitt.

Artikkel 5 – Inngåelse av avtale

Salgsavtalen anses inngått når Ohnora Oslo bekrefter bestillingen.
Etter at kunden har lagt inn en bestilling, mottar vedkommende en e-post med bekreftelse på kjøpet.

Artikkel 6 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å heve avtalen innen 14 dager etter mottak av produktet, uten å måtte oppgi grunn.

For å benytte angreretten, send en e-post til info@ohnora-oslo.com.
Returkostnadene bæres av kunden.

Produktet må returneres i original stand, med etiketter, tilbehør og – om mulig – i original emballasje.

Artikkel 7 – Refusjon

Etter at returvaren er mottatt og godkjent, vil Ohnora Oslo refundere kjøpsbeløpet innen 14 dager fra registrert retur.
Refusjonen skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt skriftlig med kunden.

Artikkel 8 – Toll, importavgifter og merverdiavgift (MVA)

8.1
Alle produkter som selges gjennom dette nettstedet sendes under leveringsbetingelsen DDU (Delivered Duty Unpaid) i henhold til Incoterms 2000.
Dette betyr at kunden er fullt ut ansvarlig for eventuelle kostnader og forpliktelser som oppstår ved import av produktene til mottakerlandet.

8.2
Disse forpliktelsene kan blant annet omfatte:
(a) betaling av toll, MVA eller tilsvarende avgifter (GST) og andre importrelaterte skatter;
(b) fortollingskostnader, inkludert agenthonorarer, inspeksjonsgebyrer eller avgifter fra tollmyndigheter eller transportører;
(c) overholdelse av lokale lover, produktstandarder og sertifiseringskrav i mottakerlandet.

8.3
Selger (entreprenøren) opptrer ikke som registrert importør. Eiendomsretten og risikoen overføres til kunden ved forsendelse.
Selgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, beslag eller sanksjoner som følge av manglende overholdelse av tollregler eller manglende betaling av avgifter fra kundens side.

8.4
Entreprenøren vil legge ved nødvendig handelsdokumentasjon for internasjonale forsendelser (for eksempel proformafaktura, produktbeskrivelse og deklarert verdi), men garanterer ikke at dette oppfyller alle juridiske eller tekniske krav i mottakerlandet.

8.5
Kunden forplikter seg til å holde entreprenøren skadesløs for ethvert økonomisk tap, bøter eller krav som oppstår som følge av brudd på tollregler.

8.6
Kunden anbefales å kontakte lokale tollmyndigheter eller kontrollere importregler før bestilling, for å unngå uventede kostnader eller forsinkelser.

CESOP-overholdelse
Fra 2024 registrerer betalingstjenesteleverandører transaksjonsdata i CESOP-systemet i samsvar med EU-lovgivning.
OhSara Oslo overholder disse reglene, som omfatter overvåking og rapportering av transaksjoner i henhold til europeisk lov.

Artikkel 9 – Samsvar og garanti

Produktene som tilbys av Ohnora Oslo er i samsvar med gjeldende lovgivning og salgsavtale.
Eventuelle reklamasjoner på skader eller feil må sendes skriftlig innen 14 dager etter mottak av leveransen til info@ohnora-oslo.com.

Artikkel 10 – Levering

Bestillinger behandles innen 5–12 virkedager, med mindre annet er angitt på produktsiden.
Ved forsinkelser vil kunden bli informert via e-post.
Manglende betaling av toll eller nektet mottak anses ikke som gyldig grunn for refusjon av ordrebeløpet.

Artikkel 11 – Klager

Eventuelle klager må sendes via e-post til info@ohnora-oslo.com innen 7 dager etter at problemet er oppdaget.
Ohnora Oslo vil svare på henvendelsen innen 14 virkedager.

Artikkel 12 – Gjeldende lov og tvisteløsning

Dette reglementet er underlagt nederlandsk lovgivning (eller det landet hvor selskapet er registrert, med mindre annet kreves av lokal forbrukerlovgivning).
Eventuelle tvister som oppstår fra avtalen eller dens gjennomføring skal behandles av kompetent domstol i Nederland.
Ved tvist kan forbrukeren også kontakte Forbrukerrådet eller en lokal forbrukerombudstjeneste.

Artikkel 13 – Sluttbestemmelser

Ohnora Oslo forbeholder seg retten til å endre dette reglementet.
Den oppdaterte versjonen vil alltid være tilgjengelig på ohnora-oslo.com.
Å legge inn en bestilling innebærer full aksept av dette reglementet fra kundens side.